Táto politika doručenia upravuje spôsob, akým internetový obchod Naše Potraviny doručuje objednaný tovar. Prevádzkovateľom obchodu je Naše Potraviny so sídlom na adrese Klemensova 2516/5, 811 09 Bratislava, Slovensko. V prípade otázok týkajúcich sa doručenia nás kontaktujte telefonicky na čísle +421918345918 alebo e-mailom na adrese info@nase-potraviny.shop. Webová stránka obchodu je https://nase-potraviny.shop.
Oblasť doručenia
Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny Európskej únie nás prosím vopred kontaktujte e-mailom na info@nase-potraviny.shop, aby sme mohli overiť možnosti a podmienky medzinárodného doručenia. Doručenie mimo Slovenskej republiky nie je automaticky dostupné pre všetky produkty, najmä nie pre čerstvé a ľahko skaziteľné potraviny.
Spôsoby doručenia
Objednávky doručujeme prostredníctvom zmluvných doručovacích služieb. Konkrétny spôsob doručenia a dostupných dopravcov nájdete v procese objednávky pred jej dokončením. Pri väčších objednávkach alebo špecifických požiadavkách si vyhradzujeme právo dohodnúť individuálne podmienky doručenia, o čom vás budeme vopred informovať.
Čas doručenia
Predpokladaná doba doručenia je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo v procese objednávky. Spravidla sa snažíme objednávky odoslať v priebehu nasledujúceho pracovného dňa po potvrdení objednávky a prijatí platby. Pri čerstvých potravinách je čas doručenia obzvlášť dôležitý, preto sa snažíme o čo najrýchlejšie spracovanie. Uvedené časy sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, dňa objednávky (víkendy a sviatky) a aktuálneho vyťaženia doručovacích služieb. O prípadnom oneskorení vás budeme informovať.
Náklady na doručenie
Náklady na doručenie závisia od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti objednávky a cieľovej adresy. Presná výška nákladov na doručenie je vždy zobrazená v nákupnom košíku pred dokončením objednávky, aby ste mohli svoju objednávku pred odoslaním skontrolovať. Prípadné akcie s dopravou zdarma sú zverejnené na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky splňujúce uvedené podmienky.
Prevzatie tovaru
Pri prevzatí tovaru od dopravcu dôkladne skontrolujte neporušenosť obalu a počet balíkov. Ak zistíte zjavné poškodenie obalu alebo tovaru, odporúčame tovar neprevziať alebo poškodenie neodkladne zapísať do dodacieho listu dopravcu a informovať nás. Neskoršie reklamácie zjavných poškodení obalu môžu byť komplikovanejšie, ak neboli zaznamenané pri prevzatí. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď ho prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba.
Zodpovednosť za doručenie
Zodpovednosť za tovar prechádza na vás prevzatím tovaru. Pred prevzatím nesie zodpovednosť za tovar predajca, pokiaľ ide o riziká spojené s prepravou. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu tovaru počas prepravy, budeme vás informovať a v súčinnosti s dopravcom zabezpečíme náhradné riešenie, spravidla dodanie nového tovaru alebo vrátenie platby, v závislosti od konkrétnych okolností.
Neúspěšné doručenie
Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov na vašej strane (napríklad nesprávna adresa, neprítomnosť, neprevzatie zásielky v odbernej lehote), budeme vás kontaktovať s cieľom dohodnúť náhradný termín alebo spôsob doručenia. Opakované doručenie alebo vrátenie tovaru môže byť spojené s dodatočnými nákladmi, o ktorých vás budeme vopred informovať. Ak o náhradné doručenie neprejavíte záujem v primeranej lehote, objednávka môže byť zrušená a platba vrátená po odpočítaní skutočne vzniknutých nákladov na doručenie.
Reklamácia doručenia
Ak máte akékoľvek otázky alebo problémy týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky na čísle +421918345918 alebo e-mailom na adrese info@nase-potraviny.shop. Uveďte prosím číslo objednávky a čo najpresnejší opis problému. Vašu reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu a budeme vás informovať o ďalšom postupe. Táto politika doručenia je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä so zákonom č. 102/2014 Z. z. a Smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov .